先處理排水與戶外用電舊問題
屋主、店家與管委會可先整理過去的積水、回湧、跳電及設備異常，趁現場與天候安全時安排評估。
- 提供既有排水位置、上次積水時間與照片，不需要重新試水重現。
- 戶外插座有破損或水痕，先停用；不要自行包覆後繼續使用。
- 不在風雨中上屋頂、攀高或到戶外清排水口；公設由管理單位統一聯絡。
屋主・管委會・商家｜颱風豪雨前後
風雨前後，先顧安全，再查水電。
風雨前後遇到復電異常、設備泡水或地下室積水，先停用並遠離。森麒協助固定配線、給排水評估與幫浦整台更換，範圍與費用事前確認。
風雨前後｜看照片報價・無照片也可詢問
風雨前後，分四處看現況
先停用異常處，再安排檢查
只整理已知現況。以下是聯絡前的提醒，不是送電、拆裝或設備安全判定的操作步驟。
先區分供電恢復，與屋內設備狀況
附近恢復供電，不代表曾受潮、泡水的迴路與設備已可使用。只說明既有資訊，不必靠近電盤確認。
- 記下停電與復電時間、整戶或局部無電、鄰近是否也受影響；不確定可留白。
- 復電後有焦味、跳電、異音，立即停用異常設備；不反覆扳回無熔絲開關。
- 受影響的固定配線、插座與電盤，待專業人員評估；曾泡水的設備維持停用。
表面乾了，仍不能據此決定送電
插座、延長線、家電或電盤曾進水、泡水，先維持停用。不要為了知道「還能不能用」而插電試機。
- 不碰觸潮濕插頭、插座或設備；不涉水拔插頭或操作電盤。
- 不自行拆蓋、吹乾、曝曬後送電；把原有積水高度與設備清單交給專業人員。
- 森麒評估固定配線、插座與電盤；家電本體的檢查、維修或汰換請另洽原廠或合格維修單位。
水位上升，先保護人員
排水不及不一定只與馬達有關；先整理水位、回湧位置、既有啟停紀錄，由森麒確認可評估的範圍。
- 不下集水坑、不進積水機房、不涉水操作控制箱或抽水設備。
- 不短接浮球、不強制啟動；先由管理單位協調出入口管制與安全進場條件。
- 幫浦一律整台更換，不做零件維修；型號、安裝環境與排水需求依照片或現勘報價。
你遇到的是哪一種？
四種現況，整理後再聯絡
只填原本已知的現象，不必重現異常；有危險徵兆就停止整理、先遠離。
風雨前，排水與戶外用電已有異常
- 已看到的現象
- 陽台排水變慢、曾回湧；戶外插座有舊水痕或破損。
- 接下來怎麼安排
- 趁天候與現場安全時提供既有照片，提前安排用電與給排水評估；風雨中不外出清理、不攀高。
- 安全時可提供
- 已有排水紀錄、乾燥安全位置可見的區域全景；不安全就略過。
停電後來電了，仍跳電或有焦味
- 已看到的現象
- 復電後局部無電、跳電、焦味或原本設備出現異常。
- 接下來怎麼安排
- 停止使用異常設備，不反覆扳回開關；供電恢復不代表受潮設備已可使用，由專業人員評估固定配線與迴路。
- 安全時可提供
- 原有停電時間、影響範圍與異常紀錄；不安全就略過。
插座或家電曾泡水，表面已經乾了
- 已看到的現象
- 插座、延長線、電器或電盤曾進水、泡水或留下水痕。
- 接下來怎麼安排
- 維持停用，不插電試機、不自行拆蓋烘乾。固定配線與插座可詢問森麒；家電本體另洽原廠或合格維修單位。
- 安全時可提供
- 既有積水高度與受影響設備清單；不安全就略過。
地下室排水不及，抽水馬達有異常
- 已看到的現象
- 水位上升、排水回湧，或管理紀錄已有馬達異音、啟停異常。
- 接下來怎麼安排
- 先由管理單位管制危險區域；不涉水、不下集水坑、不進積水機房測試。森麒依現況評估排水與幫浦整台更換。
- 安全時可提供
- 管理單位已有的幫浦銘牌、維護與水位紀錄；不安全就略過。
只填已經知道的，不接近確認
把現況整理成一則詢問
先做安全確認，再回答四項現況。不確定可直接選「不確定」；結果不會替設備打安全分數。
第 1 步／共 2 步・先確認安全
目前有危險徵兆嗎？
整理本區現況
焦味、冒煙、火花、觸電感，或水已接近插座、電線、電盤。只依目前已知情況回答，不需要走近確認。
電話 0908-209-110｜LINE @qingqimep。檢查表只整理現況；有危險先遠離，安全時才斷電。
人在安全處，就能先聯絡
先說清楚這五件事
- 行政區、住家／店面／社區與樓層。
- 何時開始停電、復電、積水或出現異常。
- 哪些區域、插座、電器或排水設備受影響。
- 目前是否仍停電、積水；不知道就寫不確定。
- 屋主、管委會或物業窗口與可聯絡時段。
照片只用既有照片，或在乾燥安全位置可拍到的全景與紀錄。無法安全拍攝就略過；不開電盤、不下集水坑、不進積水機房。
森麒能協助的範圍
固定配線、插座、電盤、給排水評估與幫浦整台更換。家電本體另洽原廠；公設先由管理單位整合需求。
看照片或現勘報價，先確認範圍與費用，你同意才施工。到場時段依天候、道路、現場安全與排程確認。
有立即危險先遠離；冒煙、起火或有人觸電，撥 119。
聯絡之前
風雨前後，常見六個問題
現場狀況與進場安排，請再與森麒確認。
台電復電後，可以直接恢復所有設備嗎？
供電恢復與屋內設備是否適合使用，需分開確認。若設備曾進水、泡水，或復電後有焦味、跳電、異音，先維持停用並遠離，不反覆送電試機。固定配線、插座與電盤可聯絡森麒安排評估；設備使用仍依原廠說明與現場檢查結果。
泡水插座或電器曬乾後，就可以插電嗎？
外觀乾燥不能作為可送電的判定。曾泡水的插座、延長線與電器先維持停用，不自行拆開、吹乾或插電測試。森麒可評估固定配線、插座與電盤；家電本體請另洽原廠或合格維修單位。
地下室水位上升，可以下去開抽水馬達嗎？
不要涉水、下集水坑或進入積水機房操作設備，也不要短接浮球或強制啟動。先由管理單位隔離危險區域、保護人員；有立即人身危險時撥 119。設備評估須待天候、通道與用電安全可確認後安排。
森麒會修抽水馬達內部零件嗎？
幫浦一律整台更換，不做零件維修。先依既有型號、安裝環境、排水需求與管理紀錄確認範圍，再依照片或現勘報價；費用與進場時段事前確認。
風雨很大時，可以保證立即到場嗎？
先來電說明行政區、現場狀況與影響範圍，是否能進場及時段須依天候、道路、現場安全與排程確認。有冒煙、起火或有人觸電，先遠離並撥 119，不等待森麒或 LINE 回覆。
沒有照片，或不敢靠近設備，能先詢問嗎？
可以。先說明已知的發生時間、位置、停電或積水範圍，以及屋主或管理窗口。照片不是詢問的必要條件；不需要走近設備、拆蓋、打開電盤或重現故障來補資料。
其他季節，也有值得留意的地方
看看其他情境
森麒機電・三重據點・雙北到府
現場有類似情況，先把現況告訴我們。
北台灣其他地區依工程評估。看照片報價，先確認現況與費用，再安排施工；幫浦一律整台更換。
無照片也可詢問；不需為了詢問而接近異常處。