先保護現場，
再安排處理。
先封鎖積水區、改用其他安全動線；不要為了移車、拍照或開幫浦涉水。請通知物業及原電梯維保單位處理地下樓層的使用管制，不自行操作電梯設備或進入機坑。無法從乾燥安全位置辨識並操作對應開關時，先遠離，不冒險斷電。
本頁協助整理叫修資訊，不能代替現場檢測，也不能作為恢復使用、重新送電或重新營業的依據。
管委會・物業・店家｜約 1 分鐘整理現況
地下室開始積水，先讓人離開積水區。
地下室積水先讓人員遠離，勿涉水移車或啟動幫浦。可從安全位置撥 0908-209-110；森麒機電先確認雙北排水設備檢查與幫浦整台更換的承接範圍，費用同意才施工。
先做 1 分鐘判斷
只回答原本已知的事；有危險或不確定安全，直接停止後續詢問。
不用懂機電，也能說清楚。
- 01安全確認
- 02既有現況
- 03影響範圍
先保護現場，
先排查，再確認工項。
先確認水源、排水路徑、既有抽水設備與用電安全，再確認可承接的排水改善或整台幫浦更換。抽水安排、設備與可進場條件需另行確認。
不以電話、照片或這份互動結果直接判定故障；先確認承接範圍及檢測需求。
森麒機電以三重為據點，雙北優先；其他北台灣地區依工程評估。先確認承接範圍與可安排時段，照片不能代替現場檢查，也不保證到場時間。
幫浦採整台換新，不做零件維修。
該準備的資料
不必一次備齊。先來電說明現況，也能確認下一步。
管理與現況資料
- 積水位置、最早發現時間與已知水位變化
- 是否已封鎖、有無人員受困或電氣設備受影響
- 進場動線、現場窗口與既有排水設備資料
只提供管理上需要的資訊，不傳住戶名冊、個資或無關文件。
可提供的照片
只提供既有照片，或人在乾燥、安全區域，不用靠近異常處就拍得到的畫面。不開盤門、不拆蓋、不入積水、不攀高、不進槽體或機坑。沒有照片也能先來電。
- 從乾燥安全位置已拍到的積水範圍
- 既有抽水設備與型號照片
- 可安全取得的車道、機房動線示意
有危險或無法確認安全，整份拍照清單略過，不為補照片靠近現場。
森麒處理流程
把承接範圍、費用及驗收方式先講清楚。
先聽現況
提供行政區、設備用途、異常時間與影響範圍；先確認承接範圍與可安排時段。
確認檢查與報價
看照片初步評估；需到場檢測時，先說明檢測項目與含稅費用。工項、材料及費用經您同意才施工。
依確認範圍處理
依現場檢查結果處理供電、控制、設備或管路問題；超出原範圍的項目另行確認。 幫浦採整台換新，不做零件維修。
一起確認結果
按雙方確認的項目檢查運轉與使用情形，交代後續觀察事項；不以照片代替現場驗收。
核准與驗收時，請一起確認
- 先確認用電安全及可進場條件
- 確認抽水、設備更換與排水改善的承接範圍
- 依約確認排水狀態與後續觀察事項
檢查、報價與施工是不同階段；照片或詢問摘要不代表已完成檢測、派工或正式報價。
詢問前先了解
幾個常見問題
會直接帶設備來抽水嗎？
需先確認現場水源、範圍、用電、動線及可承接方式，不保證直接出動抽水設備或到場時效。有人受困或有立即危險時，先遠離並撥 119。
地下室積水第一時間該怎麼辦？
先讓人員遠離、避免人車進入，不涉水移車或啟動幫浦。無法安全斷電就先遠離；有人受困或有立即危險時，從安全位置撥 119。
抽水幫浦故障可以只維修零件嗎？
幫浦本體採整台換新，不做本體零件維修。先確認供電、控制與排水狀況，再評估是否需要更換，不能只憑積水就判定幫浦故障。
地下室積水時，電梯要怎麼處理？
避免搭乘電梯進入積水樓層，通知物業及原電梯維保單位處理使用管制。不要自行操作電梯設備或進入機坑；森麒本頁不承接電梯維修保養。
一定要有照片才能詢問嗎？
不用。有危險徵兆或不確定安全時，不要再靠近拍照。先從安全位置來電，說明已知現況即可。
可以先知道費用與多久到場嗎？
看照片報價；是否需要現勘、承接範圍、可安排時段與費用，先依現況確認。不保證到場時間，也不依互動結果直接定價。
結果顯示整理資料，代表可以繼續用嗎？
不代表。本頁沒有量測或診斷能力；異常設備先停用，是否恢復使用須由現場檢查後確認。
不必等資料齊全先說現況，
先說現況，
再確認怎麼處理。
地下室積水／抽水異常，從安全位置來電；安全時再拍照傳 LINE。
看照片報價，先確認費用與可安排時段，您同意才施工。
0908-209-110｜LINE @qingqimep