先保護現場，
再安排處理。
先依既有資料確認變頻器帶動的設備，例如幫浦或風機，以及停機影響哪一區。不要自行改參數、繞過保護開關、短接控制線或反覆按復歸；故障碼只作資訊，不直接等同故障原因。
本頁協助整理叫修資訊，不能代替現場檢測，也不能作為恢復使用、重新送電或重新營業的依據。
物業・店家・廠房總務｜約 1 分鐘整理現況
變頻器出現告警，
先保留故障資訊。
變頻器停機或出現故障碼，先停止操作，不反覆復歸、不改參數，也不開盤門。保留既有故障資訊，從安全位置撥 0908-209-110，確認雙北供電、控制與設備檢查安排。
先做 1 分鐘判斷
只回答原本已知的事；有危險或不確定安全，直接停止後續詢問。
不用懂機電，也能說清楚。
- 01安全確認
- 02既有現況
- 03影響範圍
先保護現場，
先排查，再確認工項。
現場需確認供電、控制、變頻器及所帶動的設備；維修或更換範圍依相容性與現場檢查確認，不只憑代碼判定。若確認幫浦本體需處理，採整台換新，不做本體零件維修。
不以電話、照片或這份互動結果直接判定故障；先確認承接範圍及檢測需求。
森麒機電以三重為據點，雙北優先；基隆、桃園、新竹、宜蘭依工程評估。24 小時接聽與接單，到場仍須依地址、現場安全與排程確認，不保證立即到場。夜間及假日加收依時段確認，報價同意才施工。
該準備的資料
不必一次備齊。先來電說明現況，也能確認下一步。
管理與現況資料
- 故障碼原文與發生時間，不為補資料重新送電
- 設備用途、停機頻率與已知前次處理紀錄
- 設備型號、現場窗口與可停機時段
只提供管理上需要的資訊，不傳住戶名冊、個資或無關文件。
可提供的照片
只提供既有照片，或人在乾燥、安全區域，不用靠近異常處就拍得到的畫面。不開盤門、不拆蓋、不入積水、不攀高、不進槽體或機坑。沒有照片也能先來電。
- 原本已可安全看到的故障碼照片
- 既有品牌、型號與銘牌照片
- 既有變頻器所帶動的設備（如馬達、幫浦或風機）與控制盤外觀照片，不開盤門補拍
有危險或無法確認安全，整份拍照清單略過，不為補照片靠近現場。
森麒處理流程
把承接範圍、費用及驗收方式先講清楚。
先聽現況
提供行政區、設備用途、異常時間與影響範圍；先確認承接範圍與可安排時段。
確認檢查與報價
看照片初步評估；需到場檢測時，先說明檢測項目與含稅費用。工項、材料及費用經您同意才施工。
依確認範圍處理
依現場檢查結果處理供電、控制、設備或管路問題；超出原範圍的項目另行確認。
一起確認結果
按雙方確認的項目檢查運轉與使用情形，交代後續觀察事項；不以照片代替現場驗收。
核准與驗收時，請一起確認
- 確認故障排查、設備相容性與處理範圍
- 參數與控制變更須先說明並確認
- 依約確認負載設備與控制運轉情形
檢查、報價與施工是不同階段；照片或詢問摘要不代表已完成檢測、派工或正式報價。
詢問前先了解
幾個常見問題
知道故障碼，就能直接報更換價格嗎？
故障碼只能協助整理資訊，不能確認根因或相容規格。先看照片報價，必要時現勘後確認工項與費用。
變頻器已經斷電，可以打開查看嗎？
不要開盤門、拆蓋或觸碰內部，斷電後仍可能有殘留高壓。安全確認須依機型手冊及現場程序由適任人員執行，不能只憑等了幾分鐘判斷。
可以先按復歸或改參數，讓設備恢復運轉嗎？
不要反覆復歸、改參數或繞過保護強制啟動。保留原本看得到的故障碼與發生時間，不為補照片重新送電，由現場檢查後確認處理方式。
變頻器告警就代表馬達或幫浦壞了嗎？
不代表。需一併檢查供電、控制、變頻器及所帶動的設備，不能憑故障碼確診。確認幫浦本體需處理時採整台換新，規格與費用另行確認。
一定要有照片才能詢問嗎？
不用。有危險徵兆或不確定安全時，不要再靠近拍照。先從安全位置來電，說明已知現況即可。
可以先知道費用與多久到場嗎？
看照片報價；是否需要現勘、承接範圍、可安排時段與費用，先依現況確認。不保證到場時間，也不依互動結果直接定價。
結果顯示整理資料，代表可以繼續用嗎？
不代表。本頁沒有量測或診斷能力；異常設備先停用，是否恢復使用須由現場檢查後確認。
不必等資料齊全先說現況，
先說現況，
再確認怎麼處理。
變頻器停機／告警，從安全位置來電；安全時再拍照傳 LINE。
看照片報價，先確認費用與可安排時段，您同意才施工。
0908-209-110｜LINE @qingqimep