先保護現場，
再安排處理。
店長先確認人員與顧客安全、停用範圍及營業應變；冷藏品或其他營業損失的處置，依店內管理程序辦理，不為恢復營業重複扳開關。
本頁協助整理叫修資訊，不能代替現場檢測，也不能作為恢復使用、重新送電或重新營業的依據。
店主・店長・企業總務｜約 1 分鐘整理現況
店面突然跳電，
先停用異常設備。
店面跳電影響冷藏、收銀或廚房時，先停用異常設備、保護人員，不反覆送電。從安全位置撥 0908-209-110 或傳 LINE @qingqimep，確認雙北檢測安排與費用。
先做 1 分鐘判斷
只回答原本已知的事；有危險或不確定安全，直接停止後續詢問。
不用懂機電，也能說清楚。
- 01安全確認
- 02既有現況
- 03影響範圍
先保護現場，
先排查，再確認工項。
現場排查供電、迴路、負載與設備；如涉及外部供電或非本次可承接範圍，先說明後再決定下一步。
不以電話、照片或這份互動結果直接判定故障；先確認承接範圍及檢測需求。
森麒機電以三重為據點，雙北優先；基隆、桃園、新竹、宜蘭依工程評估。24 小時接聽與接單，到場仍須依地址、現場安全與排程確認，不保證立即到場。夜間及假日加收依時段確認，報價同意才施工。
該準備的資料
不必一次備齊。先來電說明現況，也能確認下一步。
管理與現況資料
- 停電時間、影響區域與當時已使用的設備
- 冷藏、收銀或廚房等受影響項目
- 店面所在行政區、可進場檢測時間，以及可確認工項與費用的店長、店主或總務窗口
只提供管理上需要的資訊，不傳住戶名冊、個資或無關文件。
可提供的照片
只提供既有照片，或人在乾燥、安全區域，不用靠近異常處就拍得到的畫面。不開盤門、不拆蓋、不入積水、不攀高、不進槽體或機坑。沒有照片也能先來電。
- 原本就有的配電盤外觀與迴路標示
- 受影響設備外觀與型號
- 既有停電範圍示意，不開盤門補拍
有危險或無法確認安全，整份拍照清單略過，不為補照片靠近現場。
森麒處理流程
把承接範圍、費用及驗收方式先講清楚。
先聽現況
提供行政區、設備用途、異常時間與影響範圍；先確認承接範圍與可安排時段。
確認檢查與報價
看照片初步評估；需到場檢測時，先說明檢測項目與含稅費用。工項、材料及費用經您同意才施工。
依確認範圍處理
依現場檢查結果處理供電、控制、設備或管路問題；超出原範圍的項目另行確認。
一起確認結果
按雙方確認的項目檢查迴路供電與設備運轉，交代後續觀察事項；冷藏品處置與是否恢復營業，由店家依管理程序另行確認，不以照片代替現場驗收。
核准與驗收時，請一起確認
- 確認檢查與修復的迴路、設備範圍
- 追加工項與材料先確認費用再施工
- 依約確認供電及設備使用情形
檢查、報價與施工是不同階段；照片或詢問摘要不代表已完成檢測、派工或正式報價。
詢問前先了解
幾個常見問題
可以一直重送電，看看是哪台設備造成嗎？
不要反覆復歸、送電或開機重現故障。先停止異常設備，提供原本已知的狀況，由現場檢查判斷。
店面停電，來電時要說明哪些資料？
提供已知停電時間、影響區域、當時使用的設備、行政區與可進場時間。另確認能核准工項與費用的窗口；資料不齊也可先來電，不為補資料重送電。
配電盤冒煙，或聞到疑似瓦斯味怎麼辦？
先遠離並從安全位置撥 119，不等待 LINE 回覆。疑似瓦斯或可燃氣體時，不操作任何電氣開關，不為關設備或拍照返回危險區。
恢復供電後，店面就可以直接恢復營業嗎？
恢復供電不等於所有設備及營業條件已確認。依約檢查供電與設備運轉；冷藏品處置及是否恢復營業，由店家依管理程序另行確認。
一定要有照片才能詢問嗎？
不用。有危險徵兆或不確定安全時，不要再靠近拍照。先從安全位置來電，說明已知現況即可。
可以先知道費用與多久到場嗎？
看照片報價；是否需要現勘、承接範圍、可安排時段與費用，先依現況確認。不保證到場時間，也不依互動結果直接定價。
結果顯示整理資料，代表可以繼續用嗎？
不代表。本頁沒有量測或診斷能力；異常設備先停用，是否恢復使用須由現場檢查後確認。
不必等資料齊全先說現況，
先說現況，
再確認怎麼處理。
店面跳電影響營業，從安全位置來電；安全時再拍照傳 LINE。
看照片報價，先確認費用與可安排時段，您同意才施工。
0908-209-110｜LINE @qingqimep