預約、報價與工程服務條款
以下為一般預約、報價與施工原則；個別案件的施工範圍、費用、工期、驗收與保固，仍以正式報價單、合約及雙方書面確認內容為準。
一、預約與到府
客戶應提供正確地址、聯絡方式、設備狀況與可施工條件。出工／檢測費於預約前說明。
二、報價與施工
照片詢價或需現勘的案件，先提出施工範圍與費用，經客戶確認後施工。已完成自助報價者依第五點的最終金額執行；僅在現場狀況與客戶提供的照片或描述明顯不符時，到場先說明並經客戶同意才調整。
三、驗收與保固
完工時依報價項目測試與驗收。保固範圍、期限與排除事項以報價單或合約記載為準。
四、安全與不可抗力
如現場有漏電、結構危險、污水、有害物、無法停機或其他安全疑慮，森麒得先暫停施工並提出必要處置。
五、購物車、報價與付款
購物車供您選擇服務、數量及希望時段。自助報價選定項目、數量與時段後即為最終含稅金額；僅在現場狀況與您提供的照片或描述明顯不符時，到場先說明差異與調整金額，經您同意才調整。照片詢價及需現勘的項目，依雙方確認的書面含稅報價辦理。單純送出詢價需求，不代表已完成訂購、保留時段或付款；既有已簽報價及舊訂單依原文件金額執行。
部分工程依書面報價或合約收取訂金，再於約定階段收取工程款或尾款。付款前請核對報價編號、項目、數量、幣別、本次應付金額及付款階段。LINE Pay 線上收款目前尚未開放；核准及完成設定後，LINE Pay 只用於服務已完成並經您驗收確認後的帳單（單次維修完工後的應付全額，或工程完工驗收後的尾款），不用於施工前訂金、預付款或施工中的進度款，也不用於月費、年費、保養方案或其他訂閱。適用範圍與退款方式詳見LINE Pay 付款說明。
六、服務期間與改期
預約與工程工期依案件不同，尚未固定。網站所選日期是希望時段，不代表森麒已同意該日期。實際開始日期、工期與可配合時段，依雙方書面確認；目前不能概括保證所有案件均於一個月內提供服務。
需要取消或改期，請提供需求、報價或訂單編號，透過下列客服管道提出。森麒會核對實際履行情況、有效約定及適用法令，說明後續安排。
七、取消、退換與退款
您可透過 LINE @qingqimep、0908-209-110 或 [email protected] 聯絡取消、改期或退款。為便於查找案件，請盡可能提供訂單／報價編號及聯絡方式；取消或退款原因為選填，依法解除契約無須說明理由。
如本次交易適用消費者保護法第19條且無依法得排除的情形，您得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。書面通知可寄至 [email protected]，或郵寄至新北市三重區河邊北街72之7號。依法於期間內交運商品或發出書面通知，即生解除效力，無須經森麒核准。電話可用於聯絡處理；為保留依法解除的通知紀錄，請另以書面通知或依法退回商品。未依法提供解除契約相關資訊時，7日期間自提供資訊之次日起算；但自原法定7日期間起算已逾4個月者，解除權消滅。
依消費者保護法第19條解除服務契約時，森麒依法於收到解除服務契約通知之次日起15日內返還已支付之對價；商品退款則依第19條之2，自取回商品或收到退回商品之次日起15日內辦理。依法應由森麒取回商品時，除雙方另有個別磋商外，將於收到書面通知之次日起15日內，至原交付處所或約定處所取回。退款通路及進度會向您說明；金融機構入帳進度不影響森麒應依法履行的退款義務。涉及已提供服務、材料返還或回復原狀，依適用法令逐項處理，不以已派工、已施工或已付款一概排除解除權或沒收款項。其他取消、改期、瑕疵及退款情形，依有效約定與適用法令辦理。
適用消費者保護法或其他強制規定的解除、返還、瑕疵及退款權益，不因本條款受限。特定商品或服務是否適用通訊交易解除權合理例外，須符合適用條件與事前告知要求，不因屬工程服務就一概排除。
八、付款結果不明與客服
若金流顯示已扣款，但網站仍顯示處理中或結果待確認，請先不要再次付款，提供訂單編號、付款時間及必要的付款結果供客服核對。離開付款頁或取消返回，不等於已退款。請勿在一般表單傳送完整信用卡號、驗證碼、LINE Pay 密碼或身分證照片。
直接通話，或先傳現場照片
點擊開啟 LINE 通話頁，由您確認撥打。未接通時可先留言與傳照片，方便後續聯絡。