先保護現場，
再安排處理。
本情境一律先停止使用與操作。不要靠近聞氣味、碰盤體或開門拍照；無法在安全位置斷電時，先遠離並管制人員接近。
本頁協助整理叫修資訊，不能代替現場檢測，也不能作為恢復使用、重新送電或重新營業的依據。
管委會・店家・企業總務｜約 1 分鐘整理現況
配電盤發熱或有焦味，先遠離，停止操作。
配電盤發熱或有焦味，先遠離、停止操作；不要觸摸測溫、開盤門或重新送電。冒煙、起火或有人觸電先撥 119；後續檢查可從安全位置撥森麒機電 0908-209-110。
先做 1 分鐘判斷
只回答原本已知的事；有危險或不確定安全，直接停止後續詢問。
不用懂機電，也能說清楚。
- 01安全確認
- 02既有現況
- 03影響範圍
先保護現場，
先排查，再確認工項。
配電盤異常需要現場確認；處理範圍與是否可恢復送電，須依檢查結果決定，不用照片或本頁結果保證安全。
不以電話、照片或這份互動結果直接判定故障；先確認承接範圍及檢測需求。
森麒機電以三重為據點，雙北優先；其他北台灣地區依工程評估。先確認承接範圍與可安排時段，照片不能代替現場檢查，也不保證到場時間。
該準備的資料
不必一次備齊。先來電說明現況，也能確認下一步。
管理與現況資料
- 最早發現時間、原本看見或聞到的現象
- 影響樓層或營業區域、已停用與管制情形
- 可從安全位置提供的現場窗口資訊
只提供管理上需要的資訊，不傳住戶名冊、個資或無關文件。
只用既有照片
只提供既有照片，或人在乾燥、安全區域，不用靠近異常處就拍得到的畫面。不開盤門、不拆蓋、不入積水、不攀高、不進槽體或機坑。沒有照片也能先來電。
- 先前已拍好的配電盤外觀
- 既有迴路標示或設備資料
- 既有異常紀錄；不要求重新靠近拍攝
有危險或無法確認安全，整份拍照清單略過，不為補照片靠近現場。
森麒處理流程
把承接範圍、費用及驗收方式先講清楚。
先聽現況
提供行政區、設備用途、異常時間與影響範圍；先確認承接範圍與可安排時段。
確認檢查與報價
看照片初步評估；需到場檢測時，先說明檢測項目與含稅費用。工項、材料及費用經您同意才施工。
依確認範圍處理
依現場檢查結果處理供電、控制、設備或管路問題；超出原範圍的項目另行確認。
一起確認結果
按雙方確認的項目檢查運轉與使用情形，交代後續觀察事項；不以照片代替現場驗收。
核准與驗收時，請一起確認
- 先確認隔離範圍與安全進場條件
- 查明後說明處理項目、材料與費用
- 完成檢查後再由現場確認送電與使用安排
檢查、報價與施工是不同階段；照片或詢問摘要不代表已完成檢測、派工或正式報價。
詢問前先了解
幾個常見問題
摸起來不燙，是不是就沒事？
不要靠觸摸、嗅聞或開盤門來判斷。本情境先停止使用，是否能恢復操作需由現場檢查確認。
配電盤冒煙、起火或有人觸電怎麼辦？
先遠離並從安全位置撥 119，不等待 LINE 回覆，也不靠近拍照。若聞到疑似瓦斯或可燃氣體，不操作任何電氣開關。
可以自行把配電盤重新送電測試嗎？
不要反覆送電、按復歸或試運轉。無法在乾燥安全處、不接近異常設備且明確認出對應開關時斷電，就先遠離，交由現場專業人員處理。
有焦味就代表一定要換整座配電盤嗎？
不能只憑焦味或照片判定原因及更換範圍。先停用並管制接近，由現場檢查後說明處理項目、材料與含稅費用，經您同意才施工。
一定要有照片才能詢問嗎？
不用。有危險徵兆或不確定安全時，不要再靠近拍照。先從安全位置來電，說明已知現況即可。
可以先知道費用與多久到場嗎？
看照片報價；是否需要現勘、承接範圍、可安排時段與費用，先依現況確認。不保證到場時間，也不依互動結果直接定價。
結果顯示整理資料，代表可以繼續用嗎？
不代表。本頁沒有量測或診斷能力；異常設備先停用，是否恢復使用須由現場檢查後確認。
不必等資料齊全先說現況，
先說現況，
再確認怎麼處理。
配電盤發熱／有焦味，從安全位置來電；安全時再拍照傳 LINE。
看照片報價，先確認費用與可安排時段，您同意才施工。
0908-209-110｜LINE @qingqimep