準備清洗水塔或水池
先確認槽體數量、位置、清洗承作人與可停水時段；若設備也有異常，一併提出電氣與控制檢查需求。
看清洗前後怎麼交接 →森麒機電｜屋主・管委會・物業窗口
水塔與水池服務先釐清清洗、控制與供水問題
水塔要清洗、浮球不動、電極棒異常，還是家裡水壓變小？先說明發生什麼事，再確認需要哪一項服務。
森麒協助電氣、水位控制及供水設備評估；浮球、電極棒能否單獨更換，需到場檢查後判斷。水塔清洗由另行確認的清洗業者承作，幫浦主機仍只做整台換新。
以三重為據點，雙北優先；基隆、桃園、新竹、宜蘭依工程與進場條件評估。先確認範圍與報價，您同意才安排施工。
01｜先從症狀整理
同樣沒水，處理方向可能不同
下列是詢問時的分流，不是遠端診斷。先說清楚影響範圍，能減少把清洗、換零件與換馬達混在一起。
補水不停、溢水或水位告警
可能牽涉進水浮球閥、水位感測、線路或控制。記錄既有現象與告警，不先認定某個零件壞掉。
看浮球與電極棒檢查 →水塔沒水、送不上樓或水壓小
先分辨整棟、整戶或單一出水點；提供近期停水、同時用水與設備運轉的既有紀錄。
看供水與加壓評估 →出水有顏色、異味或沉積物
先記錄哪些位置、什麼時間出現，以及近期有無停水或施工；清洗與水質檢驗須分開確認。
看水質異常的處理範圍 →02｜先確認誰承作
清洗、控制維修與檢驗，逐項說清楚
電氣、水位與供水設備
確認約定範圍內的供電、控制、水位訊號及啟停異常；浮球、電極棒能否單獨更換，需到場檢查後判斷。
幫浦主機一律整台換新，不提供泵體零件或壓力開關單項維修。
水塔與蓄水池清洗
由管理端既有廠商，或另行確認承作條件的業者執行。森麒可先就電氣與控制工項討論配合需求。
目前沒有在本頁指定清洗合作商；承作資料、人員、安全安排及交付文件須先核對。
水質採樣、檢驗與報告
檢驗需求交由適當的檢驗窗口確認採樣、項目與報告。森麒不以設備檢查替代飲用水檢驗。
清洗、消毒、採樣或檢驗是否包含，須由各承作人於報價逐項列明。
費用確認方式
各工項看照片報價，資料不足再約現勘；到場前先說明檢測與出工費用。清洗、維修、更換、搬運、配管、清運與檢驗依本案分項確認，不以一項費用推定全部包含。書面報價先列範圍、另計條件及含稅總額，追加須先取得同意。
03｜水塔與水池清洗配合
清洗前確認停水，完成後先交接再復水
屋主或管理端可先提供需求；清洗方法、消毒與復水條件，由實際承作業者依現場確認。以下是委託與交接順序，不是自行進池操作教學。
盤點槽體與供水影響
確認屋頂水塔、地下水池、戶數或使用樓層、既有業者，以及清洗期間哪些用水會受影響。資料不清楚可先留白。
同意分項範圍，再協調排程
列清清洗、電氣與控制、可能換機及文件需求的承作人與費用。社區由管理端確認預算、授權與住戶公告；停水長短依實際容量、補水與施工條件確認。
作業前確認隔離與進出條件
由各作業人員確認停機、電源與自動啟動隔離、通行、開口與現場安全安排；一般住戶不代替操作。需要進槽或高處作業時，先確認承作條件再安排。
各自施工，異常與追加先回報
清洗由清洗業者執行，森麒處理約定的電氣與控制。現場與原描述不符或另有異常，先說明影響與追加範圍，取得同意後才進行。
確認撤離與交接，再安排復水
清洗業者確認人員工具撤離、開口封閉及清洗交付事項；設備人員確認水源、水位與安全試運轉條件。管理端依清洗交接、檢驗需求及本案約定確認供水安排，未確認事項列待辦。
清洗紀錄、清洗前後照片、消毒資料、設備試運轉與水質報告，各自證明不同事項。設備能啟停，不等於清洗或飲用水品質已驗收；也不因設備正在清洗，就直接判定必須換馬達。
延伸閱讀：水塔清洗與揚水設備的承作分工 →04｜浮球與電極棒
可以單獨評估，不必先把問題當成換幫浦
浮球、電極棒能否單獨更換，需到場檢查後判斷。要先認清是哪一種元件，再確認症狀與相容規格。
- 進水用的機械浮球閥
- 與進水啟閉有關；先確認閥件、接點與進水條件，不能直接當成電氣浮球開關處理。
- 電氣浮球開關
- 提供水位切換訊號；需與原控制方式、線路及設備反應一起核對，不以外觀或浮球位置直接判定正常。
- 電極棒與感測迴路
- 需核對棒體、電極座、線路及原控制器的適用條件；不提供可照抄的裁切長度、端子短接或水位設定。
完工確認看這些
依本案約定與現場條件，記錄處理元件、規格、啟停與水位反應；缺水保護、告警或雙泵交替，僅在現場具備且列入本次工項時確認。沒有測到的功能不列為已完成。
若查明是幫浦主機問題，另評估整台更換；泵體零件與壓力開關不提供單項維修。只處理浮球或電極棒，也不能保證同時排除所有供水異常。
延伸閱讀：水塔電極棒與溢流控制 →05｜水塔加壓與供水
水壓小，先問「哪裡小、什麼時候小」
先確認問題範圍
- 只有單一龍頭，還是整戶、多戶都受影響？
- 平常就小，還是多人同時用水才發生？
- 近期是否停水、清洗、改管或換設備？
- 設備是否有既有警報、頻繁啟停或異音紀錄？
再評估可行處理
供水、局部管路、閥件與用水條件須一起釐清，不能只憑水壓小就換更大馬達。涉及共用管路或供水分區，先取得管理端同意並核對配置。
加壓設備選型依流量、揚程、供電、管路與安裝空間確認。幫浦主機只整台換新，設備與安裝看照片或現勘報價。
06｜水質異常
顏色、異味與沉積物，先保留異常資訊
先記錄發現時間、哪些出水點異常、冷水或熱水、近期停水或施工，以及其他住戶是否也有相同現象。照片可協助說明外觀，無法據此判定水質合格。
懷疑污染時，先停止將異常水作為飲用用途，通知管理或供水窗口。
由相關窗口確認需檢查供水、儲水槽、管路，或安排採樣檢驗；不要自行投藥或混用清潔劑。水看起來清澈、有無氣味或設備恢復運轉，都不能代替飲用水安全判定。
森麒可就本次約定的設備與控制範圍協助；清洗、消毒及水質採樣檢驗，由實際承作窗口另確認。不以本頁宣稱飲用水檢驗資格、清洗保證或出具水質合格證明。需要報告時，先約定檢驗單位、項目、採樣安排及收件人。
07｜不同建物怎麼安排
社區重交接與影響戶數，透天重位置與用水時段
社區・公寓大樓
- 先提供
- 地下水池與屋頂水塔數量、供水分區、影響戶數、現有清洗與設備維護窗口；不知道可先說明。
- 排程前確認
- 管理授權、預算簽認、住戶公告、機房與屋頂通行、各業者的停機隔離及交接時點。
- 完成時留下
- 依約收齊清洗與設備紀錄、未完成事項及後續聯絡人。若有消防或其他重要設備共用設施，先由管理端與原維護窗口確認，不擅自改動。
透天・單戶屋主
- 先提供
- 使用樓層、家用水塔位置、設備銘牌或既有照片、影響出水點，以及有無加壓設備。
- 排程前確認
- 屋主同意、家人可配合停水的時段、屋頂安全通行、搬運與作業空間；不請屋主為詢價攀爬。
- 完成時留下
- 約定工項、處理元件、設備試運轉與用水恢復的確認紀錄；未測項目及需另找清洗或檢驗窗口的事項分開列明。
實際配置不只兩種；頂樓公寓、無地下水池或多槽分區，都依現場條件確認。
08｜先傳這些，方便開始詢問
不用冒險拍照，看得到多少就提供多少
- 所在區域、社區或透天、可聯絡的管理窗口。
- 要清洗、檢查浮球／電極棒，或是哪種供水異常。
- 發生時間、影響樓層／戶數及近期停水施工。
- 安全位置可見的設備全景、銘牌與面板外觀。
- 既有清洗或維護業者、希望時段及可停水條件。
不進水池、不掀蓋、不拆箱、不攀爬；不清楚的資料寫「不知道」即可。請勿在公開留言放住戶名單、門禁密碼或私人資料。
09｜常見問答
清洗、浮球檢查、加壓與報價常見問題
森麒有直接承作水塔或水池清洗嗎？
可先向森麒提出清洗與供水設備的配合需求。森麒負責約定範圍內的電氣、水位訊號與控制檢查；清洗由管理端既有廠商或另行確認承作條件的清洗業者執行。目前本頁不代表已有指定合作商，清洗承作人、作業方法、報價、文件與時段都須先確認。
浮球、電極棒有問題，一定要換整台幫浦嗎？
浮球、電極棒能否單獨更換，需到場檢查後判斷。先確認是進水用的機械浮球閥、電氣浮球開關，或電極棒感測問題，再核對相容性及測試範圍。幫浦主機若需處理，仍只提供整台換新；泵體零件或壓力開關不提供單項維修。
水塔一直溢水或抽水不停，就一定是浮球壞了嗎？
不一定。進水閥、水位感測、線路、控制及其他供水條件都可能影響啟停，照片只能協助初步整理。先記錄發生時間、影響戶數與既有告警，交由人員確認；不要自行短接訊號、調高水位或強制切手動。
水塔有水但樓上水壓小，換大馬達就會改善嗎？
須先確認低壓發生在單一出水點、整戶或多戶，以及水源、管路、設備與同時用水情況，再評估加壓或管路改善。不能只憑樓層或馬力決定換機；幫浦主機如需更新，以整台更換、設備與安裝依照片或現勘報價。
水有顏色或異味，清洗後就能保證可以喝嗎？
不能只憑清洗、外觀或氣味判定飲用安全。先記錄異常出水點、時間及近期停水或施工，由管理端協調供水、清洗或檢驗窗口確認。若需要水質檢驗，採樣、檢驗項目、單位及報告須另外約定；森麒不以設備試運轉或本頁宣稱出具飲用水合格證明。
社區與透天安排清洗、維修有什麼差別？
社區須先確認上下水池、供水分區、影響戶數、管理授權、住戶公告與各業者交接；透天則先確認家用水塔位置、實際受影響樓層、屋頂通行及家中可配合停水的時段。兩者都須核對安全進出及復水條件，不只看水塔大小。
清洗、浮球或電極棒維修要多少錢？
各工項看照片報價；資料不足時再約現勘。先分清清洗、電氣與控制、浮球或電極棒、幫浦整台更換及水質檢驗的承作人與費用，確認本次範圍、另計條件及含稅總額後才安排。沒有本頁通用固定價，清洗費不自動包含設備維修或檢驗。
詢問前要拍哪些照片？一定要上屋頂嗎？
不用為詢價攀爬水塔、進入水池、掀蓋或拆控制箱。先傳從乾燥安全位置已能拍到的設備全景、可見銘牌與面板外觀，附上區域、建物類型、症狀、影響範圍及希望處理時段；看不到的資料直接說不知道，可再安排現場確認。
把症狀與需求傳來，先確認下一步
水塔清洗配合、浮球與電極棒、供水與加壓，都先釐清範圍與承作人；看照片或現勘報價，確認後再施工。